本课程从系统和控制论的角度介绍如何改善和提高企业管理水平。
　　企业系统集成的观点是我们立足企业，放眼周遭的观点。我们认为，企业系统集成的观点的核心是：局部之和大于整体。按通俗的说法，就是：一加一大于二。

课程目标：
　·了解企业的要素，尤其是要素的结构方式、实现要素均衡以及要素和资源、环境和效益之间的关系；
　·用系统集成的方法来考察、分析和诊断企业；
　·了解现代企业控制论与实现有效控制的关系；
　·实现企业目标和有效管理，从项目、全面质量、供应链、销售通路设计等方面，展开并得到全面支持；

课时安排： 16学时

授课对象：企业中、高层管理人员、职业经理人

课程内容：

现代企业的系统集成

一、 作为系统的企业
　1、系统的特征：整体大于部分之和
　　·企业是一个以盈利为目的的生产性的组织
　　·企业组织系统的要素
　　·组织的基本结构形态--层级结构
　　·现代企业的基本组织形式--公司
　　·公司的信用特征--两权分离
　　·在资本和经营两个方面构成双重和多重委托代理关系，形成了双重层级结构形态
　2、企业系统的集成：部分之和大与整体
　　系统集成的观点就是不仅把系统要素、系统环境作为系统有效性的条件，特别强调系统与系统之间即企业与企业之间的关系处理看成是实现系统有效性的重要条件
　3、企业系统有效性的约束：
　　·要素与系统
　　·系统与资源
　　·系统与环境
　4、企业发展的系统思考：
　　·人、财、物选择与结构方式
　　·企业资源配置、核心竞争力和资源优化配置
　　·在中国主要是行政环境的影响
　5、案例诊断

二、 企业组织系统的目标与实现支持
　1、 企业的目标是其要达到的预期结果，并为此要按最佳经济效益来优化配置各种资源以确保目标的实现，目标是系统的核心
　2、 企业的基本目标是要实现发展特别是持续的发展
　　·规模经济--依靠公司资本积累，特别是核心竞争能力积累
　　·成长经济--依靠制度、技术创新
　3、 实现组织系统目标的两种重要行为
　　·团队行为--关注团队短板问题、团队忠诚问题
　　·领导行为--领导是团队中的优秀一员
　4、案例诊断：领导力检测

三、企业组织系统的结构与变革
　1、 企业组织系统的结构
　2、合理结构对系统的有效性影响至关重要
　　·公司的资本性质决定了公司组织系统
　　·企业组织结构形式选择的理由
　　·组织变革的理由
　　·变革的背景--不同阶段和对应的危机
　　·细分和针对性策略：四象限图
　　·变革的障碍：达夫特的5点障碍
　　·实施技术
　　·关于文化变革
　3、案例诊断：关于企业管理的重心

四、企业组织系统的决策与危机处理
　1、系统的环境与决策
　2、一般条件下的系统的决策
　3、危机及其处理
　　·危机
　　·危机及其PPRR管理模式
　　·系统危机的形成：要素之间的失衡、系统与环境之间的失衡
　　·危机中的危机-信息不对称、反映迟钝、
　　·危机处理：对危机的预警、防范机制、相害取轻的原则
　4、案例诊断：危机及其处理

企业管理目标和管理控制

一、管理目标
　1、目标选择四要素
　　·目标基准——基准12法、基准与核心竞争力
　　·目标规范——标准、规则与门槛
　　·目标环境——政策环境、法律环境、自然环境
　　·目标弹性——规模与成长

　2、目标实施
　　·目标展开
　　　目标分解、目标
　　·目标实施
　　　授权与控制；
　　　资本意义上的授权、行政意义上的授权、个别授权与多重授权；授权控制
　　·目标监控
　　　信息反馈、处理技术和艺术

　3、目标跟踪
　　·目标形态
　　·目标分析
　　·目标评介

二、管理控制
　1、管理控制系统
　　·控制功能与性质
　　·控制目标与要素
　　·控制组织
　　·控制者
　　·控制方法与实施

　2、 管理控制风险
　　·管理控制风险的类型
　　·管理风险控制的要素和途径
　　·管理风险控制评价

　3、 管理控制优化
　　·管理控制技术
　　·管理控制重点
　　·管理控制效率

　4、 现代管理控制方法与评价
　　·项目管理
　　·全面质量管理
　　·准时生产
　　·敏捷制造
　　·计算机集成制造系统
　　·供应链管理
　　·销售通路设计与管理