美国培训与发展协会（ASTD）是一个在世界范围内拥有70000名成员的专业组织，他们在报告中提出"在以信息为基础的商业经济中……那些建立并开发了智力资本的公司才有资格参与竞争。"
　　《管理核变来自于互动》在借鉴ASTD的课程开发技术的基础上，汲取国外卓越管理理念，集结本土化卓越管理实践的经验。精心打造的一门塑造卓越管理能力的课程。

序幕：扪心自问
·健康诊断
·思维转移
·心的管理

第一幕：定位
·管理者的职能
·管理层的期望
·管理者的责任

第二幕：上下同志
·目标管理机制
·目标成本管理
·第四代时间管理技术
·解决问题的理性程序装置

第三幕：无招胜有招
·因事而异的管理
·因人而异的管理
·创造花瓣空间

第四幕：服务伙伴策略
·超顾客理念
·内部顾客的特性与层面
·顾客满意的三大准则
·顾客为导向的工作伙伴关系

落幕：强化职业化思想
·改写人生剧本

谢幕